Quy định thời hạn bảo hành trong mua bán sản phẩm thang máy là chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong thời gian này, nếu thang máy gặp sự cố thì linh kiện, thiết bị được bảo hành. Việc bảo hành có thể theo thỏa thuận của các bên hoặc theo quy định của pháp luật. Tổ chức, cá nhân cung cấp thang máy có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành thiết bị, linh kiện đã bán cho người sử dụng. Thường thì, xác suất thiết bị có lỗi trong thời gian bảo hành chiếm tỷ lệ thấp
Tuy nhiên, nhiều trường hợp thang máy gặp trục trặc ngay khi sau khi lắp đặt, trong thời hạn bảo hành. Vậy nguyên nhân do đâu? Có phải do thiết bị hay do người sử dụng thang máy?
Chúng ta sẽ tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây!
Xem thêm: Lỗi Biến Tần Thang Máy, những vấn đề cần biết
Thang máy nếu lắp đặt không chuẩn xác có thể gặp sự cố trong thời hạn bảo hành
Thang máy là gì?
Là một loại thiết bị hiện đại dùng để di chuyển người, hàng hóa giữa các tầng trong một tòa nhà. Nó được cấu tạo bởi hàng trăm linh kiện, phụ kiện khác nhau, được sản xuất với công nghệ, kỹ thuật cực hiện đại.
Bảo hành thang máy là gì?
Đây là việc đảm bảo bằng văn bản sẽ được nhà sản xuất cung cấp cho người mua. Đó là việc nhà sản xuất sẽ cam kết với người mua sản phẩm của họ. Đảm bảo trong khoảng thời gian nhất định sửa chữa, thay thế sản phẩm nếu xảy ra sự cố không do lỗi của sử dụng. Thông thường, công ty càng lớn, sự uy tín càng cao, chính sách bảo hành cũng sẽ được đảm bảo.
Đặc trưng của thang máy để phải có chính sách bảo hành
Thiết bị thông minh, hiện đại
Thang máy là hệ thống phức tạp. Các thiết bị điện, điện tử có vai trò điều khiển thang máy vận hành theo một chương trình được lập trình và cài đặt sẵn. Người sử dụng thiết bị dễ dàng thông qua các nút bấm để gọi lệnh theo nhu cầu của mình.
Thiết bị bày có khả năng tương tác cao với con người khi di chuyển bằng thang máy. Nó có thể giúp con người di chuyển mà không cần người đi cùng. Có thể yêu cầu thang dừng lại tại đúng tầng để tránh thời gian chờ đợi.
Thang máy ngày nay còn được trang trí loa, âm thanh làm phương tiện giải trí. Nó đáp ứng cả về di chuyển và thẩm mỹ cho người dùng.
Được sản xuất với công nghệ, kỹ thuật cao
Thang máy là sản phẩm của công nghệ, kỹ thuật cao, đến từ các thương hiệu thang máy nổi tiếng. Thang máy là thiết bị hiện đại nên phải đảm bảo được các yêu cầu về kỹ thuật. Chính vì vậy, các dòng sản phẩm thang máy chủ yếu được phân phối bởi những công ty được ủy quyền bởi nhà sản xuất chính hãng.
Hệ thống linh kiện phức tạp
Thang máy được cấu tạo bởi gần 300 linh kiện, thiết bị các loại theo một nguyên lý phức tạp. Nó có cấu trúc cơ khí, hệ truyền động, hệ thống khống chế phức tạp. Vì vậy, thang máy cần có chính sách bảo hành cẩn thận khi gặp sự cố do lỗi thiết bị.
Yêu cầu về độ an toàn cực cao
Vì thang máy có chức năng chở người và hàng hóa nên có yêu cầu cao về tính an toàn. Nếu không đảm bảo tính an toàn sẽ gây thiệt hại về tính mạng, tài sản cho người sử dụng. Chính vì vậy các yêu cầu về độ an toàn của thang máy cực cao:
- Chỉ sử dụng thang máy khi đã được kiểm định kỹ thuật an toàn đạt yêu cầu.
- Trong quá trình sử dụng, thang máy phải được theo dõi, quản lý, kiểm tra bởi người đã được huấn luyện về an toàn, về sử dụng thang máy. Trong đó có nội dung về công tác cứu hộ. Trường hợp không có người quản lý chuyên nghiệp thì phải thuê tổ chức đủ năng lực để theo dõi, quản lý.
- Những người có trách nhiệm (kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa, cứu hộ) mới được phép tiếp cận động cơ.
- Mỗi thang máy phải có sổ theo dõi việc hiệu chỉnh, bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa.
Những sự cố của thang máy gặp trong thời gian bảo hành?
- Thang máy kêu tiếng lạ khi vận hành.
- Bị kẹt cửa cabin.
- Hệ thống bảo vệ tự động không hoạt động.
- Thang máy bị treo.
- Rung khi di chuyển.
Một số nguyên nhân gây sự cố thang máy trong thời gian bảo hành
Thang máy không đảm bảo chất lượng có thể gây trục trặc
Thiết bị này hiện nay có hai dòng sản phẩm chính là nhập khẩu nguyên chiếc và liên doanh. Thang máy nhập khẩu thường có chất lượng cao và đi theo là giá thành khá “chát”. Ở Việt Nam không phải ai cũng có đủ điều kiện kinh tế để dùng dòng thang máy nhập khẩu nguyên chiếc. Thang máy liên doanh thì những thiết bị chính liên quan đến động cơ, hệ điều khiển thường được nhập khẩu. Sau đó về trong nước sẽ được lắp đặt cùng một số chi tiết cơ khí được sản xuất ở Việt Nam.
Các thiết bị được nhập khẩu hiện nay có thể bị làm giả, hàng nhái kém chất lượng. Nếu không lựa chọn được nhà cung cấp có uy tín, khách hàng có thể phải chịu hậu quả.
Một trường hợp nữa là nhiều nhà đầu tư công trình công cộng, vì lợi nhuận cũng có thể chọn sản phẩm có chất lượng không tốt.
Việc dùng sản phẩm kém chất lượng có thể dẫn đến thang máy gặp sự cố trong một thời gian ngắn sử dụng.
Lắp đặt thang máy chưa chuẩn xác sẽ dấn đến lỗi trong thời gian bảo hành
Khi lắp đặt thang máy có những tiêu chuẩn vềkích thước phòng máy, hố pít, chiều cao các tầng… Những thông số về thiết kế phải chuẩn xác với thông số của thang máy. Ngoài ra còn có vị trí các lỗ trên phòng máy, lỗ chờ cửa tầng, lỗ chờ bảng gọi tầng… Tất cả phải đảm bảo thông số thiết kế của thang máy.
Nếu các kích thước có dung sai lớn sẽ đến lắp đặt thang máy sẽ không đảm bảo độ an toàn. Đây có thể là nguyên nhân dẫn đến thang máy rung khi di chuyển.
Hoặc nữa, do siết những ốc vít cố định chưa đúng gen hoặc siết chưa chặt khi lặp đặt… Điều này có thể làm thang máy phát ra tiếng kêu hoặc rung khi di chuyển.
Thang máy gặp sự cố trong thời gia bảo hành có thể do chất lượng sản phẩm kém
Vận chuyển số người, hàng hóa quá trọng lượng cho phép có thể làm đứt cáp tải
Theo quy định, khuyến cáo của nhà sản xuất, không chở quá tải trọng cho phép. Đặc biệt, đối với thang máy chở hàng, không được vận chuyển hàng hóa khi không xác định được trọng lượng của nó.
Nếu không tuân thủ về tải trọng quy định có thể tăng áp lực lên cáp tải. Điều này có thể làm đứt cáp tải.
Sử dụng thang máy không đúng cách, không theo hướng dẫn của nhà sản xuất
Đối với thang máy chở hàng
- Khi vận chuyển hàng hóa rời, vụn không được để hàng ở sàn cabin. Nó phải được đóng vào bao bì, thùng carton.
- Tải trọng của hàng hóa phải được phân bố đều, xếp chắc chắn trên mặt sàn.
- Không chở các mặt hàng cồng kềnh.
Nếu vi phạm các quy định trên có thể gây sự cố thang máy ngay trong thời hạn bảo hành.
Với thang máy tải khách
Người sử dụng thang máy trong trạng thái sức khỏe bình thường. Cấm người say, người uống rượu, thần kinh không bình thường vận hành hoặc sử dụng thang máy. Điều này có thể dẫn đến vận hành, sử dụng sai dẫn đến thang máy bị treo hoặc ngừng hoạt động.
Những lưu ý để giải quyết khi thang máy có sự cố trong thời gian bảo hành
Khi mua sản phẩm thang máy, người tiêu dùng cần lưu ý các vấn đề sau. Đây là những lưu ý cực quan trọng để trong trường hợp thang máy có sự cố trong thời hạn bảo hành thì quyền lợi của khách hàng sẽ được đảm bảo:
- Xác nhận với nhà cung cấp sản phẩm xem thang máy có được bảo hành hay không trước khi tiến hành giao dịch.
- Yêu cầu nhà cung cấp sản phẩm cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch.
- Được cung cấp giấy chứng nhận bảo hành, sổ hoặc hợp đồng bảo hành. Trong đó ghi rõ ràng về điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành.
- Đề nghị nhà cung cấp sản phẩm giải thích, hướng dẫn sử dụng. Đồng thời cảnh báo tính an toàn của thiết bị, các biện pháp phòng ngừa, những lưu ý trong quá trình sử dụng. Từ đó người sử dụng hiểu về những chính sách về bảo hành một cách đầy đủ nhất.
- Nhà cung cấp sản phẩm phải có thông tin về khả năng cung ứng linh kiện thay thế trong tương lai. Điều này để tránh nhà cung cấp trong quá trình thực hiện chính sách bảo hành trì hoãn, kéo dài thời gian thực hiện. Hoặc nữa, ép người sử dụng phải mua, lựa chọn linh kiện khác.
Địa chỉ sửa chữa, bảo hành, bảo trì thang máy uy tín tại Hà Nội
Nếu bạn đang có nhu cầu sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng thang máy các loại, hãy liên hệ:
Công ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất BTD VINA
Địa chỉ: Số 330 đường Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
Tel: 024 62 59 19 12
Hotline: 0964. 292. 688
Email: thangmaybtdvina@gmail.com
Website: https://thangmaybtdvina.com
Đến với BTD Vina bạn hoàn toàn có thể tin tưởng và yên tâm về chất lượng sản phẩm, giá cả và các dịch vụ hiện có:
- Sản xuất, lắp đặt thang máy.
- Tư vấn thiết kế.
- Bảo trì, bảo dưỡng thang máy.
- Sửa chữa thang máy.
- Cung cấp, thay thế linh kiện thang máy.
Tham khảo thêm: LỖI hệ điều khiển tín hiệu PLC thang máy
- Mã lỗi E 32 thang máy là một trong lỗi của bảng mã lỗi thang máy do nhà sản xuất...817
- Thang máy Schindler nói riêng và thang máy nói chung được cấu tạo bởi gần 300 linh kiện, thiết bị...721
- Thang máy hiện chữ F nghĩa là thiết bị của bạn đang gặp phải sự cố ở bộ phận nào...688
- Lỗi phần điện tử thang máy Fuji thường xảy ra ở hệ điều khiển lập trình PLC và biến tần...655
- Thang máy hiện chữ H và kèm số, có thể thiết bị của bạn đang gặp lỗi về biến tần...630
- Thang máy Mitsubishi cũng như các dòng thang máy khác nói chung đều có mã lỗi để thông báo, cảnh...600
- Thang máy bị treo là sự cố thiết bị phần điều khiển của thang. Hậu quả của lỗi này làm...586
- Khi sử dụng thang máy bạn bỗng thấy thang ngừng hoạt động. Cùng lúc, bạn thấy trên màn hình hiển...568
- Thang máy KONE là thương hiệu thang máy cao cấp đến từ Thụy Điển. Mặc dù là sản phẩm của...553
- Thang máy gia đình của Đức gần đây được đông đảo khách hàng vô cùng quan tâm. Là một trong...486
