Dịch vụ sửa chữa thang máy là một trong những công đoạn của quá trình bán sản phẩm. Một dịch vụ sửa chữa tốt có thể tăng sự tin cậy, uy tín của khách hàng đối với nhà cung cấp và mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, một dịch vụ sửa chữa tốt sẽ giúp khắc phục lỗi của thang máy kịp thời, chất lượng, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
Khi khác hàng chọn đơn vị cung cấp dịch vụ họ thường quan tâm đến chất lượng dịch vụ, con người, uy tín, thái độ phục vụ… Những yếu tố quyết định họ có lựa chọmn có sử dụng dịch vụ hay không.
Thang máy BTD Vina sẽ cùng bạn làm rõ về vấn đề này nhé!
Tham khảo:Sửa Chữa Thang Máy, các giải pháp hạn chế sửa chữa
Thang máy BTD Vina, dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng
Dịch vụ sửa chữa thang máy là gì?
Là hoạt động hỗ trợ sau bán hàng, khi khách hàng đã mua sản phẩm. Dịch vụ sửa chữa có thể cung cấp bởi chính nhà cung cấp, lắp đặt thang máy hoặc bên thứ ba.
Nhiệm vụ của dịch vụ sửa chữa thang máy là tìm, khắc phục sự cố của thang máy, khi khách hàng yêu cầu.
Tầm quan trọng của sửa chữa thang máy
- Khắc phục kịp thời lỗi của thang máy gặp phải, đáp ứng được nhu cầu di chuyển của khách hàng và người sử dụng.
- Giúp nhà cung cấp tiếp cận cách nhìn nhận của khách hàng về sản phẩm. Qua đó có định hướng điều chính sách bán hàng kịp thời.
- Giúp khách hàng có những trải nghiệm về dịch vụ tốt nhất.
- Gắn kết lâu dài với khách hàng trong sử dụng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Đây là việc làm quan trọng nhất trong quá trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Nó tồn tại ở tất cả các Công ty và đối với tất cả các dòng thang máy.
Đặc điểm của dịch vụ sửa chữa thang máy
- Đảm bảo để khách hàng nhận được ngày càng nhiều lợi ích và giá trị sau mua hàng.
- Dịch vụ sửa chữa có thể tác động đến lòng trung thành với thương hiệu và sự tái tiêu thụ của khách hàng. Những khách có nhiều sự hài lòng hơn sẽ có xu hướng trở thành những khách quen, khách “truyền thống”.
- Dịch vụ sửa chữa tốt có thể dẫn đến những thông tin truyền miệng tích cực cho Công ty. Nó có thể là yếu tố giúp mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng. Dịch vụ sửa chữa kém chất lượng sẽ ngăn cản sự hài lòng của khách hàng, sức tiêu thụ kém.
Thế nào là dịch vụ sửa chữa thang máy có uy tín?
Một dịch vụ sửa chữa thang máy có uy tín khi có những yếu tố sau:
Có đội ngũ nhân viên kỹ thuật lành nghề, có kinh nghiệm
Yếu tố này giúp cho việc sửa chưa được diễn ra nhanh chóng. Bạn có thể nhận biết được điều này dựa vào tuổi tác, bằng cấp hoặc kinh nghiệm tư vấn.
Nếu dịch vụ sửa chữa bạn chọn là lần đầu tiên thì bạn hãy liên hệ tìm hiểu về thợ, nhân viên. Nếu bạn chọn dịch vụ của chính đơn vị cung cấp, lắp đặt thang máy thì bạn đã biết chất lượng ngay từ khâu chọn mua, lắp đặt sản phẩm. Điều này giúp bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi chọn “người quen” cho việc sửa chữa thang máy.
Công ty có uy tín trên thị trường
Khi lựa chọn dịch vụ sửa chữa uy tín, khách hàng chắc chắn sẽ tìm hiểu về công ty đó. Nếu công ty có kinh nghiệm, năng lực, có chỗ đứng trên thị trường thì các dịch vụ sửa chữa sẽ có chất lượng tốt.
Công ty có uy tín luôn có sự đảm bảo, cam kết hoàn thành công việc nhanh chóng, hiệu quả. Ngoài ra, khách hàng hoàn toàn có thể khiếu nại nếu hoàn thành không đúng với yêu cầu, thời gian.
Dịch vụ sửa chữa đa dạng
Các sản phẩm thang máy trên thị trường rất đa dạng: thang máy gia đình, trường học, bệnh viện, chung cư… Ngoài ra, còn có rất nhiều dòng thang máy của các hãng sản xuất khác nhau. Mỗi một dòng sản phẩm, mỗi cấu tạo của các hãng đều có những đặc điểm khác nhau về khía cạnh nào đó.
Chính vì vậy, một công ty có dịch vụ sửa chữa đa dạng các dòng thang máy thì sẽ dễ được khách hàng tiếp cận. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí của cả khách hàng và Công ty cung cấp dịch vụ.
Thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên công ty
Đây là yếu tố quyết định ấn tượng ban đầu của khách hàng. Các cụ đã có câu “thái độ hơn trình độ”. Vì vậy nhân viên cần có kỹ năng giao tiếp, nhiệt tình trong công việc, gặp gỡ khách hàng. Ngoài ra, tác phong trong công việc cần nhanh chóng, chính xác, trung thực.
Có thể nói, thái độ phục vụ khách hàng chính là yếu tố quyết định họ sử dụng dịch vụ của bạn.
Thời gian xử lý, khắc phục lỗi nhanh chóng
Yếu tố thời gian cũng là vấn đề khách hàng quan tâm. Cuộc sống hiện đại ai cũng có công việc nên không phải lúc nào cũng đợi thợ đến sửa chữa được. Tính kịp thời, chất lượng là yếu tố quyết định sự hải lòng của khách hàng đối với dịch vụ.
Vì sao nên chọn dịch vụ sửa chữa thang máy của nhà cung cấp và lắp đặt
Lời khuyên trên xuất phát từ những lý do sau đây:
- Đơn vị cung cấp lắp đặt có hồ sơ thang máy của bạn. Họ hiểu được cách bố trí, cách lắp đặt, cách vận hành hệ thống thang máy. Khi đã nắm rõ họ sẽ “khám bệnh”, tìm ra lỗi của thang máy và đưa ra hướng xử lý nhanh nhất.
- Đơn vị cung cấp sản phẩm luôn cố gắng phục vụ khách hàng tốt nhất để bảo vệ thương hiệu của mình. Đồng thời cũng mong muốn khách hàng gắn bó lâu dài. Nếu xảy ra sự cốthì năng lực giải quyết của họ bao giờ cũng tốt nhất.
- Có đầy đủ phụ tùng, linh kiện chất lượng khi cần thay thế. Ngoài ra, giá cả sẽ phải chăng, hợp lý hơn khi mua từ các công ty khác.
Thang máy BTD Vina phục vụ khách hàng bằng uy tín, chất lượng
Quy trình sửa chữa thang máy
- Khảo sát tình trạng hiện tại của thang máy.
- Kiểm tra kỹ lưỡng từng bộ phận, phát hiện lỗi để có phương án xử lý tối ưu nhất.
- Tư vấn cho khách hàng những thiết bị và linh kiện cần thay thế.
- Thảo luận với khách hàng về kế hoạch sửa chữa và báo giá cụ thể.
- Tiến hành sửa chữa thang,
- Nghiệm thu và bàn giao.
- Bảo hành sản phẩm.
Địa chỉ sửa chữa thang máy uy tín tại Hà Nội
Nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm dịch vụ sửa chữa thang máy chất lượng tại Hà Nội, hãy liên hệ:
Công ty cổ phần đầu tư thương mại sản xuất BTD VINA
Địa chỉ: Số 330 đường Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
Xưởng sản xuất: số 136 Hồ Tùng Mậu, Q. Bắc Từ Liêm, Tp. Hà Nội
Tel: 024 62 59 19 12 – Hotline: 0964. 292. 688
Email: thangmaybtdvina@gmail.com
Website: https://thangmaybtdvina.com/
Đến với chúng tôi bạn sẽ được hưởng lợi ích sau:
- Dịch vụ chất lượng.
- Trách nhiệm, thái độ làm việc tận tâm, nhiệt tình.
- Phục vụ kịp thời, nhanh chóng.
- Tư vấn, hỗ trợ 24/7.
Tham khảo thêm: Dịch Vụ Sửa Chữa Thang Máy- có nên chọn của đơn vị cung cấp, lắp đặt?
- Mã lỗi E 32 thang máy là một trong lỗi của bảng mã lỗi thang máy do nhà sản xuất...815
- Thang máy Schindler nói riêng và thang máy nói chung được cấu tạo bởi gần 300 linh kiện, thiết bị...713
- Thang máy hiện chữ F nghĩa là thiết bị của bạn đang gặp phải sự cố ở bộ phận nào...683
- Lỗi phần điện tử thang máy Fuji thường xảy ra ở hệ điều khiển lập trình PLC và biến tần...650
- Thang máy hiện chữ H và kèm số, có thể thiết bị của bạn đang gặp lỗi về biến tần...629
- Thang máy Mitsubishi cũng như các dòng thang máy khác nói chung đều có mã lỗi để thông báo, cảnh...595
- Thang máy bị treo là sự cố thiết bị phần điều khiển của thang. Hậu quả của lỗi này làm...576
- Khi sử dụng thang máy bạn bỗng thấy thang ngừng hoạt động. Cùng lúc, bạn thấy trên màn hình hiển...566
- Thang máy KONE là thương hiệu thang máy cao cấp đến từ Thụy Điển. Mặc dù là sản phẩm của...545
- Thang máy gia đình của Đức gần đây được đông đảo khách hàng vô cùng quan tâm. Là một trong...482
